Retourneren
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Mocht iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je je producten eenvoudig retourneren.
Retourneren binnen 14 dagen
-
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een product te retourneren.
-
De producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
-
Zorg ervoor dat eventuele labels nog bevestigd zijn.
Zo werkt retourneren
-
Log in op je account of gebruik het retourformulier dat je per e-mail hebt ontvangen.
-
Kies het product dat je wilt retourneren en geef je reden op (optioneel, maar helpt ons verbeteren).
-
Verpak het product veilig in de originele verpakking of een stevige doos.
-
Stuur het pakket terug naar het retouradres dat wij verstrekken.
Na ontvangst controleren wij het product en ontvang je binnen 5 werkdagen je betaling terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten voor retour
-
Retourneren binnen Nederland is gratis bij gebruik van het door ons verstrekte retourlabel.
-
Voor internationale retourzendingen kunnen verzendkosten van toepassing zijn; deze worden bij het retourneren duidelijk vermeld.
Veelgestelde vragen
Kan ik een product ruilen?
Ja, je kunt een product ruilen door het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en controle van het retourproduct wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Wat als het product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dat het probleem snel wordt opgelost en sturen indien nodig een vervangend product.